其实早在2003年的非典,就首次出现了线上广交会,2007年广交会电商更推出了365天广交会。只不过这些线上模式以往只作为辅助,今年因为疫情,让线上广交会成为了主流形式。
以直播的形式向外商进行产品推介,对很多B端企业来说,是一个全新的领域。外贸企业如何才能做足准备,赢取外商的信任和青睐呢?
重点一:不可盲目复制C端模式
“淘宝直播”的带货模式蹿红网络,吸引了一大批效仿者,但这并不适合B端企业。C端直播多是品牌为了讨好粉丝进行的价格游戏,而B端直播,买家除了看价格外,更看重产品质量和企业实力。
C端直播的核心在于人,消费者买单一半是因为产品和价格,另外一半是“买人”,丰满的人设,有趣的风格,更容易让粉丝相信并买单。而B端核心在于“产品”,产品的性能、资质、硬件,以及企业的专业度才是买家认可的。
对外贸企业来说,淘宝直播可借鉴的不多。但像背景墙、灯光设置、拍摄设备、收音设置、电脑、着装等直播物料上的准备可以作为参考。
重点二:邀约、预热、脚本不可或缺
线上广交会直播并不是在直播当天,打开摄像头,聊聊产品,聊聊公司,就能让外商买单的。跟线下广交会一样,买家邀约、预热也必不可少。
做好直播前邀约,对沟通中的买家发出邀请;采购意向不高的买家,可以分享一些行业趋势,产品干货等,通过专业性建立初期信任;对已经有一定基础的买家,可以通过产品促销等方式促成订单。
直播前预热也很重要。将直播信息尽可能广泛的宣传出去,包括在官网,Facebook、YouTube等社交媒体上疯狂预热,利用好的图片、好的视频,向外商展示企业、产品、品牌,吸引更多外商前来观看直播,获取客户资源,引爆直播间。
外贸企业还可以考虑借助海外数字营销手段进行直播前的预热。通过Google搜索广告、展示广告、YouTube广告、Gmail广告,以及Facebook广告,让您的直播信息精准触及目标客户群体,邀约对您的产品感兴趣的外商前来观看您的直播。
除此之外,外贸企业想要做好直播,必须要提前设立脚本。包括:适当的直播时间,客户群体需求分析,选择合适的产品(最好有专业资质认证), 提炼产品卖点,并设置互动展示环节。可以分享一些品牌案例,和买家故事,拉近和买家距离。在正式直播前建议先进行多次彩排并预设一些临时状况和解决方案,以免直播时手忙脚乱。
重点三:做好直播引流
B端直播在直播间下单的几率相对较小,需要针对细节进行一对一的沟通。直播时可以多关注意向客户,并引导他进行一对一的沟通。
直播不同于平时的线上沟通,可以实时与买家沟通,因此遇到买家问题一定要及时专业的解答,增加信任感,促进订单的转化。
这里,建议企业做好官网,完成独立站点。
1、建立展示品牌和产品的载体——品牌官网,持续地为你的品牌引流。
2、企业外贸网站,设置好相关seo关键词、描述等信息、多语言搜索。
3、制作企业小程序,多渠道供应产品资讯。
4、名片二维码等。
重点四:做好直播准备
这一部分内容大家可以参考小编之前发布的文章《攻难点︱第127届网上广交会直播通关:企业要做好哪些准备?》。除此之外,这里再提供三个准备建议。
①样品模型
准备好在直播过程中的样品、模型,提前清扫、布置工厂环境、设备仪器等,给采购商比较好的感官体验。
②直播文案
需要的文案逐一落实,反复推敲,直播人员充分掌握。
*产品亮点=为什么值得买
*使用场景=为什么需要买
*公司亮点=为什么找你买
③联系方式
随时在线显示二维码名片,不断展示公司主页,引导客户浏览。
重点五:直播后的客户跟进一样重要
直播也好,线下展会也好,对咨询客户进行跟进,转化为真实订单是最终目的。
外贸人应该关注以下步骤:
1.买家标签化,让B端买家跟进更加有针对性。
直播结束后,给买家贴标签,针对不同的买家采取有针对性的跟进。
2. 强化二次传播,在B端买家中狂刷印象分。
通过多种渠道整合营销,不断向意向客户输送企业实力、产品卖点等,强化下单意向。
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